Dans le paysage en rapide évolution de la bureaucratie quotidienne, une chose est devenue évidente : l’ère des processus à forte intensité de papier s’estompe progressivement, laissant place à la révolution numérique. Beaucoup d’entre nous ont l’habitude de signer leurs livraisons Amazon via des gribouillis numériques ou de remplir des formulaires en ligne. Même en France, où certaines parties sont souvent accusées d’être il y a quelques décennies en matière de paperasse, les déclarations fiscales, les amendes et les factures d’énergie sont désormais déposées en ligne. Avec tant de choses qui deviennent numériques, nous avons saisi cette opportunité pour examiner les avantages de cette activité dans le monde du ramonage de cheminées et, ayant compris comment cela peut améliorer nos propres services, nous avons décidé de passer à la gâchette numérique.

Confirmations de réservation et emails de rappel

Cela s’est produit à plusieurs reprises lorsque nous sommes arrivés sur une propriété et que le feu était déjà allumé, empêchant la cheminée d’être balayée ce jour-là. Quelques fois, nous avons même été responsables de sortir les gens du lit en frappant à la porte. Grâce à notre nouveau logiciel professionnel, il faut se rappeler que votre rendez-vous de ramoneur est désormais une chose du passé.

Lors de votre rendez-vous avec nous, vous recevrez un e-mail confirmant votre rendez-vous, avec la date et l’heure clairement affichées pour vous. Bien sûr, cet e-mail restera dans votre boîte mail pour que vous puissiez le consulter à tout moment, mais vous n’avez toujours pas besoin de le mémoriser grâce aux suivis automatisés de rappel. Dans la semaine précédant votre rendez-vous, vous recevrez un e-mail automatisé vous rappelant l’heure et la date de votre rendez-vous ainsi que des informations sur la façon de vous préparer à votre inspection.

La veille de votre rendez-vous et si vous nous avez donné votre numéro de portable, vous recevrez un dernier rappel sous forme de SMS, 24 heures avant le début prévu de votre rendez-vous. Les confirmations et rappels sont inclus en standard, mais si vous préférez ne pas en avoir ou souhaitez seulement en avoir une sélection, merci de nous le faire savoir et nous pourrons les activer ou désactiver selon vos préférences

On arrive

Si nous avons votre numéro de portable, vous serez informé de notre route. Notre logiciel numérique calculera le temps de trajet entre les rendez-vous et vous donnera une estimation estimée du moment où vous pourrez nous attendre. Ce qui est encore plus cool si vous recevez aussi un lien optionnel pour suivre notre arrivée. En temps réel, vous pouvez voir notre position et l’itinéraire que nous empruntons pour atteindre votre propriété. Suivre mon arrivée dépend d’une connexion internet sécurisée, donc si nous avons arrêté de bouger sur votre carte, il est probable que nous ayons perdu la connexion (ce que nous savons tous arriver trop souvent dans la France rurale). Une fois la connexion rétablie, votre carte sera mise à jour avec l’heure estimée.

Certificats numériques et facturation

Depuis le début du nettoyage de cheminée Jennings, nous avons toujours émis les factures numériquement, mais désormais nous pourrons envoyer toute la documentation ensemble, y compris votre « certificat de ramonage ». Ils peuvent bien sûr toujours être imprimés pour quiconque aime conserver des documents physiques de ces documents, mais pour la majorité, cela signifie qu’il n’aura plus besoin de déposer de documents après votre rendez-vous et que vous les récupérerez tout aussi facilement si jamais vous avez besoin d’accéder à ces documents.

Paiement en ligne

Grâce à l’intégration de notre nouveau logiciel avec le processeur de paiement mondial Stripe, nous pouvons désormais accepter le paiement par carte pendant votre rendez-vous. Vous pouvez désormais également payer votre facture en ligne en suivant un lien envoyé à côté de votre facture à la fin de votre rendez-vous. Vous pouvez en savoir plus sur le paiement de votre facture en ligne ici.

Astuces, astuces et infos

Notre site web a été relooké ! Parmi les modifications apportées au design du site, vous trouverez désormais également un bouton « Astuces, astuces et informations » en haut du site. Cette nouvelle section de notre site web regorge de toutes sortes d’informations sur tout ce qui concerne le chauffage au bois, de toutes les actualités pertinentes et regorge de conseils et astuces pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos appareils – vous êtes en fait dans la section Astuces, Astuces et Informations de notre site en lisant ce blog ! Nous avons récemment mené quelques expériences telles que « Nous avons testé 5 nettoyants pour verre de cuisinière. Voici ce qui est sorti en haut de l’épisode où nous partageons nos découvertes et prévoyons de poursuivre à l’avenir.

Nous avons hâte de vous revoir bientôt, où nous visons à continuer à offrir le haut niveau de service auquel vous vous attendez de nous, cette fois, armés de notre nouvelle tablette.